Politique de remboursement et retour – CalmaZen
Chez CalmaZen, nous mettons un point d’honneur à vous fournir des produits de haute qualité pour votre bien-être. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons que chaque expérience d’achat soit 100% positive.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange sous 30 jours à compter de la date de réception du produit. Nous vous invitons à lire attentivement les conditions suivantes pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.
1. Conditions de retour
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Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels inclus.
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Le produit ne doit pas avoir été endommagé, utilisé ou modifié de manière significative.
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Pour les produits présentant un défaut de fabrication ou un problème de qualité, le retour est possible sans condition et les frais de retour seront pris en charge par CalmaZen.
2. Processus de remboursement
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Contactez notre service client à l’adresse [Calzamen27@gmail.com] en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Le produit concerné
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La raison de votre demande
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Notre équipe vous enverra les instructions pour le retour.
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement complet via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
3. Échanges et solutions alternatives
Si vous préférez échanger votre produit plutôt que d’obtenir un remboursement, nous ferons tout notre possible pour vous fournir un produit équivalent ou une solution adaptée à votre situation.
4. Exceptions et précautions
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Les produits achetés en promotion ou en solde restent éligibles au retour, sauf mention contraire lors de l’achat.
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Nous vous recommandons de bien conserver le reçu et l’emballage jusqu’à la confirmation de votre retour.
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Tout produit reçu endommagé par le client ne pourra malheureusement pas être remboursé.